浅谈信息化与数字化

一、信息化/数字化的概念

信息化、数字化按字面意思理解，这两个词的确代表了不同的含义。但是也不可否认，在目前我们可以接触到的信息平台来看。信息化、数字化很多时候都被混在一起了。

那么，既然今天要聊这个话题。我们得先把这两个词分清楚，通常我也不太建议看百科类的解释，因为专业术语很多时候也不太好理解。我下面给大家举例讲解一下，保证都能轻松看懂。

以减肥做为例子：

“信息化”：买个体重秤，每天量体重，体重秤显示的数值，就是信息化。

“数字化”：不仅记录体重，还记录你所有生理数据，模拟一个“数字化”的你，然后根据算法，给你一套针对性的减肥方案。这就是数字化。

再举个生活中的例子：

“信息化”可理解为：是用电脑或者手机上的各类软件来替代传统工作。

举个例子，过去入职需要填写一个入职申请表，而现在手机扫码打字即可。

“数字化”就是将工作过程进行数字量化，例如工作时长、产出等等，方便寻找更优方案。

举个例子，通过系统将不同人员的工时和产出进行记录，对比出更好的员工，从而分析他的工作方法。

1、信息化：“业务数据化”，先让业务流程能被数据记录下来。

信息化=“业务数据化”。即：让企业的生产、采购、销售过程，以及客户服务、现金流动等过程中所产生的数据，在业务系统上用数据记录下来。

核心和本质是运用计算机、数据库等信息技术，实现企业的业务流程数据管理，典型工具是信息化系统，例如：报表工具、OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。

2、数字化：“数据业务化”，用已累积的业务数据去反哺优化业务流程。

数字化=“数据业务化”。即：把信息化过程中，长期积累下来的交易数据、用户数据、潜客数据、产品数据等，不断整合融入到企业的经营管理中，通过数据发现问题/商机、用数据优化业务组合。

核心和本质是运用大数据、云计算等数字技术，实现企业的业务创新，其重点关注的是“数据驱动业务”，典型的工具是数据化系统，例如：低代码平台、BI工具、数据仓库、数据平台等。

在信息化阶段，技术还是业务的支撑和协作工具。而数字化转型的本质，是利用技术使业务产生创新变化，将技术与业务融为一体。所以，从技术与业务的协作关系上说，在数字化阶段，技术是对业务起到引领、共创的作用。

总结：信息化是数字化的基础，数字化是信息化的高阶阶段。

信息化解决的是效率问题，而数字化则是业务价值导向，也就是通常说的给业务赋能。数字化必定包含信息化且不能否定信息化，同时数字化转型一定要返回到业务本身，因为数字化转型本质上是业务问题，其与信息化又彼此关联、彼此驱动。

如果上述的概念大家都能够理解。那么回到二者之间最本质的问题，无非就是想搞清楚，企业究竟适合用什么“化“？

其实现在帮助企业信息化的工具很多，而且很便宜，从即时通讯（钉钉、企业微信、飞书）、OA办公（泛微、蓝凌）、线上会议（腾讯会议、ZOOM）、云盘、文档编辑等等。无论是“SaaS级服务”还是“私有化部署”都有着许许多多的厂商能够提供各种支持。

所以对于现阶段中国的企业来说，要想把常规工作信息化，其实是一件非常简单的事情。可能唯一的难点在于找到适合自己的信息化工具。

当然，目前还有一些工具目前无法解决的问题。就是企业基于自己摸索出来的管理模式，市面上的通用产品难以支持到这些定制化的需求，这时候的信息化需求，可能就需要企业管理者额外付出更多的成本，无论是自己组建团队开发，还是委托乙方技术公司。

当然现在也有另一条新的路径可以走，就是【低代码】自己组队开发。